الشروط والاحكام

أولًا: شروط الشراء

يتم تطبيق هذه الشروط عند قيامك بتقديم طلب شراء عبر تطبيق الدكان.

1. يحق باستخدام تطبيق الدكان فقط لمن تجاوز سن 18 عامًا.

2. يلتزم العميل بإتمام عملية الشراء ودفع القيمة من خلال وسائل الدفع المتاحة في التطبيق.

3. عند التسجيل، يجب إدخال رقم الجوال وكلمة المرور بشكل صحيح، ويكون العميل مسؤولًا عن المحافظة على سرية البيانات، ويجب عليه الإبلاغ فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.

4. تحتفظ الدكان بحق تعليق الحسابات المرتبطة بأي نشاط احتيالي أو سوء استخدام.

5. عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، فإنك تفوّض الدكان بخصم قيمة الشراء مباشرة.

ثانيًا: استخدام التطبيق

• قد يتم إجراء صيانة دورية للتطبيق مما يؤدي إلى توقف مؤقت للخدمة.

• لا نضمن أن التطبيق سيكون خاليًا من الأخطاء أو الانقطاعات.

• يقتصر استخدام التطبيق على تصفح السلع، الشراء، وإدارة الحساب فقط.

• لا يُسمح بمشاركة بيانات حسابك مع أي شخص.

ثالثًا: الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعروضة تخص تطبيق الدكان فقط وتشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر غير ذلك.

• قد تتغير الأسعار وتوافر المنتجات دون إشعار مسبق.

• يتم خصم المبلغ من البطاقة عند تأكيد الطلب، وفي حال الإلغاء، يُعاد المبلغ أو يُضاف كرصيد في التطبيق.

• المنتجات التي تختلف أوزانها قد تؤثر على السعر النهائي للطلب.

• في حال وجود زيادة أو نقص في الطلب، يتم التعديل على المبلغ تلقائيًا.

• قد تُضاف رسوم توصيل أو تحصيل موضحة في صفحة الدفع.

رابعًا: سياسة الإلغاء والتعديل

1. يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 10 دقائق من إتمامه من خلال التطبيق، دون تحمل أي رسوم.

2. لا يمكن إلغاء الطلبات المطلوبة عبر خدمة التقسيط لأي سبب، ولكن يمكن استبدالها بمنتجات بنفس القيمة.

3. تحتفظ الدكان بحق إلغاء أي طلب خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب في حال عدم توفر المنتج في المخازن أو الفروع.

4. يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء عملية التوصيل، ويتم إعادة احتساب وقت التوصيل عند أي تعديل.

5. في حال إلغاء الطلب بعد المعالجة أو بعد وصول المندوب، يتم احتساب رسوم التوصيل حتى في حال وجود عرض توصيل مجاني.

خامسًا: رسوم الخدمة

• تُحسب رسوم الخدمة بناءً على عدد المنتجات وقد تختلف حسب حجم الطلب.

• هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد بدء عملية التجميع.

• لا يمكن تطبيق أي خصومات أو كوبونات على هذه الخدمة.

• في حالة المرتجعات، تُسترد قيمة المنتج فقط وليس الرسوم.

سادسًا: قبول الطلب

• تحتفظ الدكان بحق رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، مثل:

  • قيود الكمية

  • أخطاء في السعر أو معلومات المنتج

  • حالات مشتبه بها من الاحتيال أو مشاكل في الائتمان

• يتم الاتصال بالعميل في حال إلغاء الطلب أو طلب معلومات إضافية.

• في حال تم الخصم ثم إلغاء الطلب، يُعاد المبلغ تلقائيًا.

سابعًا: توفر المنتجات

• نبذل جهدًا لتوفير المنتجات باستمرار، لكن قد تنفد من الموردين.

• سيتم إعلام العميل بخيارات بديلة أو إمكانية حذف المنتج من الطلب.

ثامنًا: الصلاحية

• يتم اختيار المنتجات بما يضمن مدة صلاحية كافية، لكن بعض المنتجات الطازجة قد تكون صلاحيتها قصيرة (أقل من يومين).

تاسعًا: الأنظمة المطبقة

• تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.

عاشرًا: حدود الكميات

• للدكان الحق في تحديد الكمية المسموح بشرائها لكل عميل/طلب، خاصة في العروض والمهرجانات.

• قد تُطبق هذه القيود على الطلبات باستخدام نفس الحساب أو البطاقة أو العنوان.

• يتم إعلام العميل عند تطبيق هذه القيود.

الحادي عشر: التعديلات

• تحتفظ الدكان بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم نشر التحديثات داخل التطبيق.